La generación Z

En los últimos meses, he estado prestando especial atención a una tendencia que está transformando nuestra industria más rápido de lo que muchos esperaban: el auge de la Generación Z en el mercado de viajes de lujo. Estos llamados “nativos digitales”, ahora con edades entre 13 y 28 años, están ingresando al mundo laboral y se están convirtiendo rápidamente en una fuerza poderosa en el sector de los viajes. Se estima que para 2030 representarán casi un tercio de la fuerza laboral global e influirán en hasta una cuarta parte de todo el gasto en lujo. Ya no es algo lejano; está a la vuelta de la esquina.

Entonces, ¿qué significa esto para quienes nos dedicamos a crear experiencias de viaje excepcionales?

Mientras algunas empresas contratan “traductores de la Generación Z” para descifrar la mentalidad de esta generación, no creo que necesitemos intermediarios. Lo que necesitamos es prestar atención. Porque cuando escuchamos, de verdad escuchamos, empezamos a entender lo que la Generación Z está buscando.

Y aquí está la sorpresa: a pesar de su reputación de vivir en línea, la Generación Z todavía valora la conexión humana real. Sí, dependen en gran medida de la tecnología para inspirarse, planificar y reservar, pero en el momento en que llegan a un destino o propiedad, quieren ser vistos, comprendidos y reconocidos, de manera auténtica y bajo sus propios términos.

Su influencia ya está cambiando la dinámica de los viajes familiares. En los viajes multigeneracionales, los padres y abuelos pueden fijar el presupuesto, pero a menudo son los viajeros Gen Z quienes deciden el destino, el estilo y las experiencias. Son ellos los que dicen: “Lo vi en TikTok” o “Mis amigos hicieron esto”, y cada vez más, el resto de la familia sigue su ejemplo.

Y su confianza no es solo social, también es financiera. Investigaciones recientes muestran que la Generación Z aumentó su gasto en lujo más que cualquier otro grupo de edad el año pasado, y la mayoría espera gastar aún más en el próximo año.

Para nosotros, en el sector de viajes de lujo, este es un momento clave. La Generación Z no es solo el futuro, está convirtiéndose rápidamente en el presente. Y si queremos mantenernos relevantes, debemos evolucionar con ellos.